Да, самовывоз бесплатный. Приезжайте после звонка менеджера о готовности заказа: технику нужно подготовить к выдаче и проверить комплектацию. Адрес и часы работы — в разделе «Контакты».
Вопросы и ответы
В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы о покупке, оплате, доставке подвесных лодочных моторов, гребных винтов, оборудования рулевого и дистанционного управления. Задать свой вопрос по оборудованию из каталога engine-s.ru можете по телефону 8 (800) 777-43-75, почте info@engine-s.ru или в чате на сайте .
Возможен ли самовывоз заказанного товара?
Как доставляют судовые дизели и моторы большой мощности?
Доставка крупногабаритной техники согласовывается отдельно. Заранее сообщите, есть ли на месте разгрузки погрузочные средства - это влияет на стоимость.
Когда заказ передаётся в доставку?
При оплате переводом или по счёту — после поступления средств на расчётный счёт. При оплате наличными — после подтверждения заказа менеджером.
Можно ли вернуть товар надлежащего качества?
Да, в течение семи дней после получения, если сохранены потребительские свойства, товарный вид и документ о покупке.
Почему на лодочный мотор особые правила возврата?
Лодочные моторы и судовые двигатели относятся к технически сложным товарам из перечня, утверждённого постановлением Правительства РФ № 924. Для них закон устанавливает отдельный порядок возврата и обмена.
Какие возможны способы оплаты?
Оплатить заказ можно на сайте любым удобным для вас способом: банковская карта или перевод, оплата на электронный кошелек, оформление кредита и рассрочки. Также возможна оплата наличными при получении заказа.
Будьте внимательны! Способ оплаты может быть недоступен для некоторых видов доставки или региона.
Как оформить заказ?
- Выберите товары и добавьте их в корзину;
- Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
- Укажите ваши данные;
- Выберите способ доставки и укажите адрес;
- Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн»;
- Оплатите заказ, и он поступит в обработку;
Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.
Можно ли вернуть мотор, если он уже был в воде?
Нет. Возврат товара надлежащего качества возможен, только если он не поступал в эксплуатацию и сохранил товарный вид. На технику с недостатками это условие не распространяется — там действует порядок для товара ненадлежащего качества.
Отправляете ли вы винты и запчасти почтой?
Мелкие позиции отправляем так же, как и технику, — транспортной компанией. Способ подберём под габариты заказа.
Может ли заказ получить другой человек?
Да, по договорённости с менеджером. Уточните заранее, какие документы понадобятся получателю.
Что делать, если товар повреждён при доставке?
Зафиксируйте повреждение в накладной или в акте перевозчика и сфотографируйте его до того, как груз принят, а затем сразу позвоните нам. После подписания документов о получении претензии по внешним повреждениям предъявить нельзя.
Нужно ли осматривать технику при получении?
Обязательно, до подписания документов. Проверьте целостность упаковки и корпуса, комплектацию по накладной, наличие гарантийного талона и документов производителя. Если упаковка повреждена — вскройте её при курьере или представителе перевозчика.
Сколько ждать, если товара нет в наличии?
Срок поставки зависит от позиции и наличия на складе. Менеджер называет сроки поставки при подтверждении заказа, до оплаты.
Как осуществляется доставка в регионы?
Отправляем заказы по всей России транспортными компаниями. До терминала перевозчика в Санкт-Петербурге доставляем сами, дальше заказ идёт по тарифам компании. Номер накладной для отслеживания менеджер направляет в день отправки.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Задать вопрос
|